Politika privatnosti i kolačića

Politika privatnosti i kolačića

Poslednje ažurirano: 11.05.2026

Na GuestList-u, vaša privatnost nam je važna. Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo, delimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naš veb-sajt, obrasce za rezervacije, liste događaja, stranice lokacija, posebne ponude i druge usluge dostupne putem GuestList-a.

Korišćenjem našeg veb-sajta ili slanjem vaših podataka putem GuestList-a, pristajete na prakse opisane u ovoj Politici privatnosti i kolačića.

1. Ko smo mi

GuestList je digitalna platforma koja pomaže korisnicima da otkriju događaje noćnog života, događaje sa živom muzikom u restoranima, lokacije, rezervacije stolova, opcije liste gostiju i posebne ponude u Beogradu i Srbiji.

GuestList može prikupljati i obrađivati lične podatke kako bi pružio pomoć pri rezervacijama, odgovarao na upite, unapredio platformu i podržao marketinške i analitičke aktivnosti.

2. Informacije koje prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće vrste informacija kada koristite GuestList:

Lični podaci koje direktno dostavljate

Ovo može uključivati:

• Ime i prezime.

• Adresa e-pošte.

• Broj telefona.

• Instagram nalog ili drugi kontakt na društvenim mrežama, ako je naveden.

• Detalji rezervacije.

• Preferencije za događaj ili lokaciju.

• Broj gostiju.

• Željeni datum i vreme.

• Posebni zahtevi.

• Sadržaj poruke ili upita.

• Bilo koje druge informacije koje dostavite putem obrazaca, poruka, WhatsApp-a, e-pošte ili drugih komunikacionih kanala.

Informacije o rezervacijama i događajima

Kada pošaljete zahtev za rezervaciju ili listu gostiju, možemo prikupiti detalje kao što su:

• Izabrana lokacija ili događaj.

• Datum rezervacije.

• Vreme dolaska.

• Preferencija za Sto.

• Veličina grupe.

• Odnos gostiju, gde je to potrebno prema pravilima lokacije.

• Izabrana posebna ponuda.

• Status potvrde.

• Napomene vezane za rezervaciju.

Automatski prikupljene informacije

Kada posetite naš veb-sajt, određene tehničke informacije mogu se automatski prikupiti, uključujući:

• IP adresa.

• Tip pregledača.

• Tip uređaja.

• Operativni sistem.

• Posećene stranice.

• Vreme provedeno na veb-sajtu.

• Referentni veb-sajt ili izvor.

• Klikove i interakcije.

• Približnu lokaciju na osnovu IP adrese.

• Podatke o performansama i korišćenju veb-sajta.

Kolačići & tehnologije za praćenje

Možemo koristiti kolačiće, piksele, tagove i slične tehnologije kako bismo razumeli kako korisnici interaguju sa našim veb-sajtom, poboljšali funkcionalnost, merili performanse i sprovodili oglasne ili retargeting kampanje.

Više informacija o kolačićima nalazi se u odeljku o kolačićima ispod.

3. Kako koristimo vaše informacije

Informacije koje prikupljamo možemo koristiti za:

• Obradu zahteva za rezervaciju.

• Prosleđivanje detalja rezervacije lokacijama, restoranima, klubovima, organizatorima događaja ili relevantnim partnerima.

• Kontaktiranje sa vama u vezi sa vašom rezervacijom ili upitom.

• Potvrđivanje, ažuriranje ili upravljanje vašim zahtevom za rezervaciju.

• Pružanje informacija o događajima, lokacijama, ponudama i uslugama.

• Unapređenje veb-sajta, korisničkog iskustva i funkcionalnosti platforme.

• Analizu saobraćaja na veb-sajtu i ponašanja korisnika.

• Personalizaciju sadržaja i preporuka.

• Merenje učinka marketinških kampanja.

• Sprovođenje oglasnih, retargeting i promotivnih kampanja.

• Sprečavanje zloupotrebe, neželjene pošte, prevare ili neovlašćenih aktivnosti.

• Poštovanje važećih zakonskih obaveza.

• Zaštita naših prava, korisnika, partnera i platforme.

4. Deljenje informacija

Ne prodajemo vaše lične podatke.

Međutim, možemo deliti vaše informacije sa pouzdanim trećim stranama kada je to neophodno za pružanje naših usluga ili rad naše platforme.

Ovo može uključivati:

Lokacije, restorane, klubove i organizatore događaja

Kada pošaljete zahtev za rezervaciju, zahtev za listu gostiju, upit za sto ili zahtev za posebnu ponudu, možemo podeliti relevantne detalje sa izabranom lokacijom, restoranom, klubom, organizatorom događaja ili timom za rezervacije.

Ovo može uključivati vaše ime, broj telefona, broj gostiju, vreme dolaska, izabrani događaj, izabranu ponudu i sve posebne zahteve.

Pružaoci usluga

Možemo deliti podatke sa alatima i pružaocima usluga trećih strana koji nam pomažu da upravljamo, analiziramo, tržišno nastupamo ili unapredimo GuestList.

Ovo može uključivati:

• Pružaoci hostinga veb-sajta.

• Alate za obrasce i CRM.

• Platforme za e-poštu ili razmenu poruka.

• Alate za analitiku.

• Oglasne platforme.

• Alate za bezbednost i performanse.

• Pružaoci usluga plaćanja ili prodaje karata, ako je primenljivo.

Partneri za analitiku i oglašavanje

Možemo koristiti alate trećih strana kao što su:

• Google Analytics.

• Google Tag Manager.

• Meta Pixel.

• Druge slične tehnologije za analitiku, praćenje ili oglašavanje.

Ovi alati mogu prikupljati informacije o vašem korišćenju veb-sajta i interakcijama kako bi nam pomogli da razumemo saobraćaj, merimo kampanje, unapredimo performanse i prikazujemo relevantne oglase.

Nadležni organi

Možemo otkriti lične podatke ako to zahtevaju zakon, propis, sudski nalog, zahtev vlade ili kada je to neophodno radi zaštite naših zakonskih prava, korisnika, partnera ili platforme.

5. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, gubitka, izmene ili otkrivanja.

Međutim, nijedan veb-sajt, onlajn platforma, e-pošta, sistem za razmenu poruka ili metoda digitalnog čuvanja nije potpuno bezbedna. Zbog toga ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost vaših informacija.

Vi ste odgovorni da obezbedite da su sve informacije koje dostavljate tačne i da komunicirate putem bezbednih i pouzdanih kanala.

6. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, uključujući upravljanje rezervacijama, korisničku podršku, poslovne evidencije, analitiku, marketing, usklađenost sa zakonom i rešavanje sporova.

Podaci o rezervacijama i upitima mogu se čuvati razuman vremenski period radi upravljanja rezervacijama, odgovaranja na naknadna pitanja, unapređenja usluge i vođenja internjih evidencija.

Kada lični podaci više nisu potrebni, možemo ih obrisati, anonimizovati ili bezbedno arhivirati.

7. Vaša prava

U zavisnosti od vaše lokacije i važećih zakona o privatnosti, možete imati pravo da:

• Zatražite pristup ličnim podacima koje posedujemo o vama.

• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

• Zatražite brisanje vaših ličnih podataka.

• Zatražite ograničenje određenih aktivnosti obrade.

• Prigovorite određenim vrstama obrade.

• Povučete saglasnost za marketinšku komunikaciju.

• Zatražite informacije o tome kako se vaši podaci koriste.

• Podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili svoja prava, kontaktirajte nas koristeći kontakt podatke na dnu ove Politike.

Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre nego što odgovorimo na određene zahteve.

8. Marketinška komunikacija

Ako dostavite svoje kontakt informacije, možemo ih koristiti da vam šaljemo obaveštenja, preporuke događaja, posebne ponude, potvrde rezervacija, podsetnike ili promotivne poruke povezane sa GuestList-om i našim partnerskim lokacijama.

Možete se u bilo kom trenutku odjaviti od marketinške komunikacije kontaktiranjem nas ili korišćenjem opcije za odjavu gde je dostupna.

Imajte u vidu da, čak i ako se odjavite od marketinških poruka, i dalje možemo kontaktirati sa vama u vezi sa aktivnim rezervacijama, upitima, potvrdama ili pitanjima vezanim za uslugu.

9. Komunikacija putem WhatsApp-a, telefona i društvenih mreža

GuestList može komunicirati sa korisnicima putem WhatsApp-a, telefonskih poziva, SMS-a, Instagrama, e-pošte ili drugih platformi za razmenu poruka, u zavisnosti od kontakt podataka koje je korisnik dostavio.

Slanjem vaših kontakt podataka, pristajete da vas GuestList ili relevantni partneri lokacije mogu kontaktirati u vezi sa vašom rezervacijom, upitom, zahtevom za listu gostiju, posebnom ponudom ili komunikacijom vezanom za događaj.

Platforme za komunikaciju trećih strana mogu obrađivati vaše podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti. GuestList nije odgovoran za prakse privatnosti platformi trećih strana za razmenu poruka.

10. Kolačići

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb-sajt. Oni pomažu veb-sajtovima da prepoznaju vaš uređaj, zapamte postavke, poboljšaju performanse i razumeju kako posetioci koriste sajt.

Vrste kolačića koje koristimo

GuestList može koristiti sledeće vrste kolačića:

1. Nužno potrebni kolačići

Ovi kolačići su neophodni da bi veb-sajt ispravno funkcionisao.

Oni mogu podržavati:

• Navigaciju kroz veb-sajt.

• Učitavanje stranica.

• Bezbednost.

• Funkcionalnost obrazaca.

• Podešavanja pristanka na kolačiće.

• Osnovne operacije veb-sajta.

Bez ovih kolačića, neki delovi veb-sajta možda neće raditi ispravno.

2. Kolačići za performanse i analitiku

Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste GuestList.

Mogu prikupljati informacije kao što su:

• Koje se stranice najčešće posećuju.

• Kako se korisnici kreću kroz veb-sajt.

• Koliko dugo korisnici ostaju na stranicama.

• Na koje linkove ili dugmad se klikće.

• Da li korisnici nailaze na greške.

Alati mogu uključivati:

• Google Analytics.

• Slične platforme za analitiku.

Ove informacije nam pomažu da unapredimo performanse veb-sajta, sadržaj i korisničko iskustvo.

3. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići pomažu da zapamte izbore koje pravite na veb-sajtu.

Ovo može uključivati:

• Jezička podešavanja.

• Podešavanja regiona.

• Ranije izabrana podešavanja.

• Podešavanja obrazaca.

• Poboljšanja korisničkog iskustva.

4. Marketinški i reklamni kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za praćenje ponašanja pri pregledanju i merenje učinka oglašavanja.

Oni nam mogu pomoći da:

• Prikazujemo relevantne oglase.

• Ponovo ciljamo korisnike koji su posetili GuestList.

• Merimo efikasnost oglasnih kampanja.

• Razumemo koje kampanje dovode korisnike na veb-sajt.

• Unapredimo promotivni sadržaj i ponude.

Alati mogu uključivati:

• Meta Pixel.

• Google Tag Manager.

• Oznake Google Ads-a.

• Druge tehnologije za oglašavanje ili praćenje.

11. Kolačići trećih strana

Neke kolačiće mogu postaviti pouzdane usluge trećih strana koje koristimo na našem veb-sajtu.

Ove treće strane mogu prikupljati podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti.

Usluge trećih strana mogu uključivati pružaoce analitike, oglasne platforme, platforme društvenih mreža, pružaoce ugrađenog sadržaja, alate za rezervacije, mape, video plejere ili platforme za prodaju karata.

GuestList ne kontroliše kolačiće trećih strana nakon što ih postave spoljašnji pružaoci.

12. Upravljanje kolačićima

Možete izabrati da prihvatite, odbijete, izbrišete ili blokirate kolačiće kroz podešavanja vašeg pregledača.

Većina pregledača automatski prihvata kolačiće, ali podešavanja obično možete promeniti kako biste ih blokirali ili obrisali.

Imajte u vidu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost, performanse ili personalizaciju veb-sajta GuestList-a.

Kolačićima obično možete upravljati kroz pregledače kao što su:

• Google Chrome.

• Safari.

• Mozilla Firefox.

• Microsoft Edge.

Takođe možete moći da upravljate podešavanjima kolačića putem našeg banera za kolačiće ili alata za podešavanja kolačića, ako su dostupni na veb-sajtu.

13. Linkovi trećih strana

GuestList može sadržati linkove ka veb-sajtovima trećih strana, veb-sajtovima lokacija, stranicama društvenih mreža, platformama za rezervacije, platformama za prodaju karata, mapama, pružaocima plaćanja ili partnerskim stranicama.

Ne odgovaramo za prakse privatnosti, sadržaj, bezbednost ili politike veb-sajtova trećih strana.

Kada napustite GuestList i posetite drugi veb-sajt ili platformu, trebalo bi da pregledate sopstvenu politiku privatnosti i uslove te treće strane.

14. Privatnost dece

GuestList nije namenjen deci.

Naše usluge su namenjene korisnicima koji imaju najmanje 18 godina, a pojedine lokacije ili događaji mogu imati stroža starosna ograničenja.

Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta bez odgovarajuće saglasnosti, preduzećemo razumne korake da te informacije obrišemo.

15. Međunarodna obrada podataka

Neki alati, platforme ili pružaoci usluga koje koristimo mogu obrađivati ili čuvati podatke van Srbije ili zemlje prebivališta korisnika.

Korišćenjem GuestList-a razumete da se vaši podaci mogu obrađivati u zemljama sa drugačijim zakonima o zaštiti podataka.

Kada je to potrebno, preduzećemo razumne korake da obezbedimo da se lični podaci obrađuju u skladu sa važećim zakonima o privatnosti.

16. Pravni osnov obrade

Gde je primenljivo, GuestList može obrađivati lične podatke na osnovu jednog ili više od sledećih pravnih osnova:

• Vaša saglasnost.

• Izvršenje usluge ili zahteva za rezervaciju.

• Legitimni poslovni interesi.

• Usklađenost sa zakonskim obavezama.

• Zaštita naših prava, korisnika, partnera ili platforme.

Legitimni interesi mogu uključivati unapređenje platforme, odgovaranje na upite, sprečavanje zloupotrebe, analizu performansi i promociju relevantnih događaja, lokacija i ponuda.

17. Ažuriranja ove Politike

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti i kolačića.

Sva ažuriranja biće objavljena na ovoj stranici sa izmenjenim datumom „Poslednje ažurirano“.

Vaše dalje korišćenje GuestList-a nakon objavljivanja izmena znači da prihvatate ažuriranu Politiku.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako koristimo lične podatke i kolačiće.

18. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti i kolačića ili želite da ostvarite svoja prava na privatnost, kontaktirajte nas na:

E-pošta: hello@guest-list.co